今天，我們分享一個人才培養當中的重要法則——721法則。721法則由摩根、羅伯特和麥克三人在合著的《構筑生涯發展規劃》中正式提出。該法則認為成人學習70%來自真實生活經驗、工作經驗、工作任務與問題解決，20%來自反饋，以及與其他榜樣角色一起工作并觀察和學習該榜樣，10%來自正規培訓。

10%：常規的學習

在721學習法則中，10%的常規學習主要是指包括讀書、培訓等在內的相對單向輸送知識的學習過程。因為這個過程對于學習者來說相對被動，再加上成年人學習的特點，單一的教育手段僅能產生10%的效果。但對于基礎學習內容（包括概念、理論、工具、方法等）的教授，這種手段又是非常有效的，并且是后續兩方面提升的基礎。

70%：在實踐中學習

70%的經驗手段是什么？是在教育學習的基礎上，給員工實際的工作任務，給他真實的工作挑戰，甚至是沒有做過的事情，把理論學習運用到實踐中。比如讓員工領導一個任務小組，或者解決一個顧客的需求，讓他反思并總結自己工作中的習慣，去拜訪當地最難搞的一個客戶，等等。讓員工在工作中去學習，去實踐，去萃取經驗，這是721學習法則中最有用的部分。通常在企業中開展的輪崗、帶教、競賽、內部分享、經驗總結等都屬于這70%的范疇。

20%：從反饋中學習

除了基礎的教育與經驗學習，管理者還要給員工反饋，了解員工的實際需求，分析員工的問題點在哪里，如何可以提升得更好，哪種手段可以更有效，要幫助員工做好學習成長的計劃，并在過程中進行教練輔導，讓員工能得到有指導性的反饋。通常企業中的管理者與員工的學習發展溝通、IDP（個人發展計劃）的制定、測評、共同復盤等都是屬于20%的反饋手段。學習與發展是一個過程，721學習法則告訴我們，人才培養的過程中，教育、經驗與反饋三者相輔相成，1分靠教育，2分靠反饋，7分靠經驗，三種手段缺一不可�；�礎的教育很重要，經驗與實踐是學習的根基，反饋則是不可或缺的環節。

這也說明，組織內員工能力的提升是一個系統的過程，需要多種手段配合才能產生最大化的效能。